El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una aplicación de inteligencia artificial que centraliza la gestión de trámites, turnos, reclamos urbanos y acceso a documentos digitales en una sola plataforma. El lanzamiento, encabezado por el jefe de Gobierno Jorge Macri en la Usina del Arte, representa un avance en la transformación digital de la administración porteña.

BAX permite a los vecinos interactuar mediante texto o voz, facilitando la realización de trámites como la obtención de turnos médicos, la consulta de infracciones de tránsito y el acceso a documentación personal. Para utilizar todas las funciones, los usuarios deben validar su identidad a través de miBA, el sistema digital de la Ciudad. "Lo que antes llevaba quince minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto", destacó Macri durante la presentación, subrayando la reducción de pasos y tiempos en la gestión de trámites.

La aplicación recopila información de los portales oficiales y actualiza sus datos en tiempo real. Además, permite reportar incidentes urbanos adjuntando imágenes y consultar la agenda cultural o el estado del subte. El secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, explicó que "este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad", y que la app busca ofrecer una experiencia más simple, cercana y personalizada.

BAX no reemplaza a Boti, el asistente de WhatsApp lanzado en 2019, sino que amplía sus capacidades y suma nuevas funciones, como la interacción por voz desde el inicio y la gestión de documentos digitales. El gobierno porteño planea incorporar más automatización en servicios como la línea 147 y la validación documental por inteligencia artificial.

El desarrollo de BAX se enmarca en el Plan de Inteligencia Artificial de la Ciudad y en la propuesta de crear el Distrito IA, un polo tecnológico en el microcentro. Según Macri, Buenos Aires es "la primera ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional". El lanzamiento fue bien recibido por los medios, que destacaron la facilidad de uso y la reducción de tiempos, aunque señalaron que algunas funciones de Boti aún no están disponibles en BAX. El gobierno espera que la nueva plataforma contribuya a una Ciudad más moderna, accesible e integrada.