Aerolíneas Argentinas ha anunciado el cierre de 17 de sus 21 sucursales en todo el país, incluyendo la oficina de Mar del Plata, como parte de una estrategia de reducción de costos y adaptación a los cambios en los hábitos de consumo. Según la empresa, la venta presencial de pasajes representa apenas el 1% del total, siendo la web el principal canal de ventas. Por este motivo, las oficinas físicas ya no son consideradas esenciales en la industria.

El cierre de las sucursales se llevará a cabo en dos etapas: 17 oficinas cerrarán al 30 de abril, mientras que las de Tucumán y Mar del Plata dejarán de operar el 30 de mayo. Solo permanecerán abiertas las oficinas de Córdoba y Mendoza. En el caso de Mar del Plata, los cuatro empleados de la sucursal serán reubicados en el aeropuerto local para reforzar las operaciones y continuar ofreciendo atención comercial.

Esta decisión se enmarca en una política de ajuste más amplia impulsada por el gobierno actual, que busca optimizar los recursos de la empresa estatal. Desde diciembre de 2023, Aerolíneas Argentinas ha implementado una serie de medidas para reducir costos, incluyendo una disminución del 15% en su planta de personal. Estas acciones han permitido que la compañía registre un balance positivo en 2024, el primero desde su reestatización en 2008. Según datos oficiales, la empresa cerró el año con un superávit económico de $156.323,9 millones.

El cierre de las sucursales también responde a un cambio en los hábitos de consumo. "Hoy, el principal canal de venta directa es la web. Por ese motivo, hace más de un año que Aerolíneas decidió reducir esta modalidad de atención fuera de los aeropuertos", explicaron desde la empresa. Además, señalaron que el cierre permitirá ahorrar en alquileres y otros costos operativos.

La medida ha generado reacciones diversas. Mientras que el gobierno y la empresa destacan la eficiencia y los resultados económicos positivos, algunos empleados y sectores de la industria expresan preocupación por la pérdida de accesibilidad y la atención personalizada en las ciudades afectadas. Expertos en el sector señalan que la digitalización es una tendencia inevitable, pero advierten sobre los desafíos que esto implica para ciertos segmentos de la población.

En conclusión, el cierre de sucursales de Aerolíneas Argentinas marca un cambio significativo en la estrategia de la empresa, alineándose con las tendencias globales de digitalización y optimización de recursos. Sin embargo, plantea interrogantes sobre el impacto en los empleados y en la atención al cliente en las regiones afectadas.