El Aeropuerto Presidente Perón de Neuquén fue escenario de caos e indignación este miércoles, cuando más de 100 pasajeros de Flybondi enfrentaron una serie de reprogramaciones y cancelaciones de vuelos. El vuelo FO5301, programado inicialmente para las 10:30 con destino a Aeroparque, fue reprogramado tres veces antes de ser cancelado definitivamente debido a desperfectos técnicos en la aeronave.

Los pasajeros, que incluían personas con conexiones internacionales y compromisos urgentes, expresaron su frustración ante la falta de información clara y soluciones adecuadas por parte de la aerolínea. "Nos hicieron subir al avión, pero luego nos bajaron porque había un desperfecto. Fue una burla", comentó María Cabrera, una de las afectadas. La situación escaló al punto de requerir la intervención de la policía para calmar los ánimos en el aeropuerto.

Según los testimonios, Flybondi ofreció reintegros parciales y vouchers para cubrir algunos gastos, como taxis y comidas, pero muchos pasajeros consideraron estas medidas insuficientes. "No es justo que tengamos que pagar de nuestro bolsillo por un problema que no causamos", señaló otro pasajero.

El incidente no es un caso aislado. Flybondi ha enfrentado múltiples denuncias en los últimos años por cancelaciones y demoras, acumulando demandas judiciales en varias provincias. En 2023, el Gobierno nacional intimó a la aerolínea a presentar un plan correctivo para reducir cancelaciones, pero los problemas persisten.

La situación llamó la atención de las autoridades. El diputado nacional Oscar Agost Carreño presentó un pedido de informes al Poder Ejecutivo para que detalle los controles aplicados a Flybondi y otras aerolíneas low-cost. "Es hora de determinar si el sistema de transporte aéreo en Argentina está a la altura de los estándares de previsibilidad, seguridad y respeto al consumidor que la ciudadanía merece", afirmó el legislador.

Protección al Consumidor también intervino, labrando un acta de inspección y solicitando explicaciones formales a la aerolínea. "Las empresas tienen el deber de brindar información clara y cumplir con lo pactado", declaró Marcos Spina, director de Asuntos Jurídicos del organismo.

El caso pone en evidencia la necesidad de una regulación más estricta y efectiva para garantizar los derechos de los consumidores en el sector aéreo. Mientras tanto, los pasajeros afectados continúan buscando respuestas y soluciones a una experiencia que calificaron como "caótica" e "inaceptable".